رقم حماية المستهلك الكويت ٢٤ ساعة ( واتساب )

آخر تحديث: 6 أبريل 2022
رقم حماية المستهلك الكويت ٢٤ ساعة ( واتساب )

يمكن لجميع المواطنين و بمها في فيهم المقيمون تقدم شكوى للجنة حماية المستهلك عبر رقم حماية المستهلك الكويت ٢٤ ساعة وقد تم وضع مجموعة من الأرقام حسب المحافظات و المدن الكويتية للتواصل مع المواطن الكويتي و معرفة الخلل والعمل على التدخل في حالة إن وجد سبب وجيه.

تعمل هيئة حماية المستهلك بدولة الكويت علي العمل علي معالجة الشكاوى المقدمة من المواطنين و أيضا زجر وفرض غرامات وعقوبات على من تجاوز الأسعار المعمول بها أو في حالة وجود مشكل في المنتجات و الخدمات المقدمة.

رقم حماية المستهلك الكويت

توجد طرق عديدة لتقديم شكوى لهيئة حماية المستهلك بالكويت و هي إما عن الإتصال برقم حماية المستهلك الموحد أو الخاص بالمنطقة التي تقطن فيها أو عبر الدخول الي الموقع الإلكتروني لوزارة التجارة و تقديم شكوى بشكل إلكتروني بينما الطريقة ، كما يمكن أيضا تقديم شكوى عبر الإنتقال إلي مركز حماية المستهلك الأقرب لك.

عملت وزارة التجارة الكويتية على توحيد رقم خاص بحماية المستهلك و هو 135 حيث يتم إستقبال المكالمات على طيلة الأسبوع وعلى مدار الساعة كما يمكنك الإتصال بهذا الرقم عبر جميع الأراضي الكويتية.

توجد أيضا أرقام خاصة بحماية المستهلك و تختلف هذه الأرقام حسب المنطقة و هي : 

  • الدسمة : 22542176
  • جليب الشّيوخ : 24349919
  • الفيحاء : 22528382
  • الفحيحيل : 23916290
  • السّالميّة : 25737040
  • سوق المباركية : 22406433
  • الصباحية : 23624032
  • الجهراء : 24551128
  • الشويخ : 22463618
  • الجابريّة : 25330511
  • الفروانيّة : 24728301
  • الصليبيخات : 24879348
  • جابر العلي : 23840012
  • مبارك الكبير : 25422682
  • سوق السمك : 22437562

طريقة تقديم شكوى حماية المستهلك الكويت

يمكن تقديم شكوى إما عن طريق الاتصال برقم خدمة حماية المستهلك عبر أحد الأرقام أعلاه تم تزويد الموظف بالمعلومات المطلوبة و فحوى الشكوى.

الطريقة الثانية وهي التقديم عبر المنصة الإلكترونية لوزارة التجارة و ذلك بإتباع الخطوات التالية :

  • أولا تقوم بالدخول الي الموقع الإلكتروني لوزارة التجارة مباشرة من هنا.
  • تسجيل الدخول عن طريق تطبيق هويتي و إدخال الرقم المدني.
  • في حالة لم تكن تتوفر على حساب يمكنك النقر على إنشاء حساب جديد.
  • التوجه إلى الخدمات الإلكترونية تم إختيار خدمة تقديم شكوى.
  • أدخل البيانات المطلوبة و هي :
    • الرقم المدني
    • إسم مقدم الطلب
    • رقم الهاتف
    • البريد الإلكتروني

تم تقوم بإدخال وصف البلاغ بحيت يتم ذكر نوعية الشكوى بالتفصيل بالإضافة إلى مكان المخالفة و نوعية المنتج أو الخدمة.

و في الأخير تقوم بالنقر علي ايقونة تقديم البلاغ.

كيفية الإستعلام عن شكوي مقدمة لحماية المستهلك

تتيح وزارة التجارة الكويتية عبر موقعها الإلكتروني إمكانية الإستعلام عن البلاغ المقدم سابقا يكفي فقط الإنتقال مباشرة الي خدمة الإستعلام من هنا تم إدخال البيانات المطلوبة و هي :

  • رقم البلاغ 
  • الرقم المدني لمقدم الطلب 
  • البريد الإلكتروني 
  • تم النقر على أيقونة إستعلام.

و بهذا تكون قد قمت بعملية الإستعلام و بمجرد النقر على أيقونة إستعلام سوف تنتقل الى صفحة جديدة و التي تضم مجموعة من المعلومات الخاصة بالشكوي أو البلاغ و معرفة المرحلة التي وصلت لها الشكوى.

حماية المستهلك الكويت انستقرام و تويتر

تنشط هيئة حماية المستهلك في الكويت على مواقع التواصل الإجتماعية حيث يتم طرح جميع المستجدات والتواصل مع المواطنين عبر خاصية المراسلة الفورية أو الإجابة على تعليقات المواطنين.

و إذا أردت التوصل بمستجدات هيئة حماية المستهلك قم بمتابعة أحد الحسابات التابعة للهيئة على مواقع التواصل الإجتماعي و هي :

فتح حساب في قطاع حماية المستهلك والرقابة التجارية

للإستفادة من الخدمات المقدمة من قطاع حماية المستهلك أو تقديم شكوى من الضروري أن تتوفر على حساب داخل موقع وزارة التجارة و يمكن فتح حساب جديد بكل سهولة كل ماعليك القيام به هو إتباع الخطوات التالية :

  • الإنتقال الي الموقع الإلكتروني لوزارة التجارة قطاع حماية المستهلك.
  • النقر على إنشاء حساب جديد.
  • قم بإدخال كافة البيانات المطلوبة تم إختيار كلمة المرور وتأكيدها.
  • تم الضغط على تسجيل المستخدم.
  • الأن سوف تتوصل برسالة نصية على هاتفك تحتوي على رمز التفعيل.
  • قم بإدخال الرقم في الخانة المخصصة له.

الأن يمكنك الولوج إلى الخدمات الإلكترونية أو تقديم شكوى و الإستعلام عنها و عرض البلاغات المقدمة سابقا.