طريقة حجز موعد مصلحة المياه بالمملكة

آخر تحديث: 4 سبتمبر 2021
طريقة حجز موعد مصلحة المياه بالمملكة

تقدم شركة المياه الوطنية مجموعة من الخدمات للمواطن السعودي و لتطبيق رؤية 2030 عملت الشركة على رقمنة جملة من الخدمات المهمة ومن بينها خدمة حجز موعد مصلحة المياه والتي من خلالها يمكن للمواطن الإنتقال إلى أحد المراكز التابعة لشركة المياه ، بالإضافة إلى خدمات إلكترونية أخرى تتم عبر الموقع الإلكترونية للشركة.

من خلال هذه المقالة سوف نقوم بالتعرف على آلية حجز موعد و الطريقة المتبعة بالإضافة إلى خدمات أخرى مهمة.

شركة المياه الوطنية (السعودية)

شركة المياه الوطنية هي شركة تابعة للدولة وتم تأسيسها سنة 2008 م و هي المسؤولة عن إيصال وتوزيع المياه الى جميع مناطق المملكة وتقوم أيضا الشركة بمعالجة مياه الصرف الصحي وتحلية مياه البحر ، ومن الأهداف التي تسعى الشركة على ترسيخها هي رضا العميل و أيضا تحسين جودة المياه والخدمات المقدمة للمواطن ، و تعمل أيضا الشركة على توسيع شبكة المياه لتصل الي جميع المناطق النائية.

الفرع الالكتروني مصلحة المياه

مع التطور الذي عرفته المملكة على مستوى رقمنة الخدمات وتسهيل ولوج المواطن إلى أغلب الخدمات الكترونيا و بالتالي بات في إمكان المواطن القيام بالعديد من الخدمات و المراجعات و أيضا الإستعلامات التي كانت فيما مضى تطلب انتقال العميل الى مركز الخدمة ، والأمر كذلك لشركة المياه الوطنية بحيث تتوفر هذه الأخيرة على منصة إلكترونية متطورة تحتوي على فرع خاص بالخدمات الإلكترونية و من بين الخدمات التي يمكن القيام بها الكترونيا هي : 

  • الإستعلام عن المخالفات.
  • الإستعلام عن الفواتير.
  • طلب صهريج مياه
  • لائحة تحديد المخالفات
  • حاسبة التعريفة الجديدة.
  • إضافة الحساب
  • عرض الطلبات.
  • متابعة حالة الشكاوي.

شاهد أيضا : استعلام عن فاتورة شركة المياه الوطنية برقم الحساب

طريقة حجز موعد مصلحة المياه

هناك بعض المراجعات و الخدمات التي تتم بشكل إلكتروني دون الحاجة إلى الإنتقال إلى المصلحة بينما خدمات أخرى تتطلب الإنتقال إلي مركز الخدمة ، لكن قبل التوجه على المواطن أولا القيام بحجز موعد مسبق والذي يتم من خلال المنصة الإلكترونية لشركة المياه الوطنية أو يمكنك متابعة الخطوات التالية : 

  • الإنتقال الى المنصة الإلكترونية لشركة المياه الوطنية مباشرة من هنا.
  • قم بتسجيل الدخول عن طريق إدخال اسم المستخدم أو الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
  • أدخل كلمة المرور ثم قم بالنقر على تسجيل الدخول.
  • قم بالنقر على خدمة المواعيد تم حدد البيانات المطلوبة.
  • تم حدد نوعية الخدمة و المنطقة.
  • اختيار تاريخ و توقيت الموعد تم الموافقة على الشروط والأحكام.
  • وأخيرا قم بالنقر على حجز موعد.

شكاوي مصلحة المياه

هي خدمة إلكترونية تقدمها شركة المياه الوطنية بالمملكة لاستقبال شكاوى المواطنين ومعالجتها ، يمكن القيام بهذه الخدمة من خلال البوابة الرقمية للشركة أو من عبر الإتصال بالرقم الموحد ، يمكن الحصول على هذه الخدمة بعد القيام بتسجيل الدخول ، يمكنك أيضا تتبع المراحل التالية :

  • الدخول الموقع الإلكتروني وتسجيل الدخول.
  • تم قم بالنقر علي شكوي.
  • تم حدد نوع الشكوى و الفئة الفرعية.
  • قم بكتابة تفاصيل الشكوى.
  • و اخيرا قم بالضغط علي تقديم شكوى.
  • سوف يتم التعامل مع الشكاوى ومعالجتها في أقرب وقت.

كيفية الإستعلام عن شكوى مصلحة المياه

بعد القيام بإرسال شكوى عبر الموقع الإلكتروني يتم معالجتها من فريق الإدارة و يتم ربط الإتصال بصاحب الشكوى للإستفسار أو أعلامه أن الشكوي تم حلها بينما يمكنك أيضا الإستعلام عن الشكوى و معرفة المرحلة التي وصلت لها الشكوى وذلك عبر الخطوات التالية : 

  • من خلال المنصة الإلكترونية لشركة المياه نتوجه الى الفرع الإلكتروني.
  • من القائمة المنسدلة نختار متابعة حالة الشكاوي.
  • سجل الدخول إلى المنصة.
  • أدخل رقم الشكوي.
  • هنا يمكنك معرفة المرحلة التي وصلت لها الشكوى وهل تم التعامل معها.

رقم مصلحة المياه الموحد

يمكن التواصل مع شركة المياه الوطنية عبر مجموعة من قنوات الإتصال من بينها رقم الهاتف الموحد أو من خلال البريد الإلكتروني كما تنشط الشركة على مواقع التواصل الإجتماعية.

إقرأ أيضا : خطوات طلب صهريج ماء جدة