ضاعت بطاقة الصراف الراجحي هل يمكن إسترجاعها أو إستخراج جديدة و ماهي رسوم استخراج بدل فاقد و كيفية الإبلاغ عن فقدان البطاقة أو سرقتها و العديد من الأسئلة الأخرى التي يطرحها المواطن والمقيم على حد السواء بحيث سوف نقوم بالتوضيح مجموعة من الأمور المهمة التي على العميل القيام بها في حالة إكتشف أن بطاقة الصراف تمت سرقتها أو فقدت سواء لبنك الراجحي أو أبناك أخري.
ضاعت بطاقة الصراف الراجحي
عند إكتشاف أن بطاقة الصراف الراجح مفقودة أو تمت سرقتها أول شيئ علينا القيام به هو التبليغ عن فقدانها لكي يتم إيقافها من البنك و لتفادي إستعمالها من شخص و الشراء عبر الإنترنت و ربما قد يكون هذا الشخص يعرف الرقم السري الخاص بالبطاقة و بالتالي قد يستخرج منها بكل سهولة مبالغ مالية كبيرة أو إستعمالها في الاحتيال على المتاجر.
و قد خصص البنك مجموعة من الطرق للإبلاغ عن فقدان البطاقة إما عبر التوجه إلى أحد فروع الراجحي أو الاتصال برقم خدمة العملاء الذي يعمل على مدار الساعة و يتم إعلام الموظف بالمشكل و تزويده بالمعلومات الشخصية التي يطلبها لكي يتأكد من أنك صاحب البطاقة الفعلي.
طريقة التبليغ عن فقدان بطاقة الصراف الراجحي
يمكن التبليغ عن فقدان بطاقة الصراف عبر عدة قنوات من بينها أرقام الهاتف الخاصة بخدمة العملاء أو من خلال الولوج إلى المنصة الإلكترونية أبشر تم القيام بإيقاف خدمات البطاقة و أيضا من خلال التطبيق الإلكتروني ، لكن تبقى أسهلها وأسرعها هي الاتصال برقم خدمة العملاء و يتم تزويد الموظف بجميع البيانات والمعلومات المطلوبة ليتم إيقافها و إستخراج بدل فاقد.
رقم خدمة العملاء : 800 124 8880
رقم خدمة العملاء 2 : 966920005544+
إيقاف بطاقة الصراف الراجحي
يتم إيقاف بطاقة الصراف الراجحي في العديد من الحالات من بينها فقدان البطاقة أو الإستغناء عن خدمات البنك وفي هذه الحالة يتم ربط الاتصال بخدمة العملاء مع إتباع المراحل التالية :
- تقوم بالإتصال برقم خدمة العملاء على الرقم التالي : 966920005544+
- قم بإتباع تعليمات الرد الألي و قم بإختيار رقم 3 الولوج إلى خدمات البطاقات الائتمانية.
- تم أختر الرقم 4 من لوحة مفاتيح الجوال لإلغاء أو تجديد البطاقة.
- إيقاف البطاقة نهائيا اختر الرقم 1.
تبقي أخر خطوة وهي بعد مرور 30 يوم من إيقاف البطاقة يجب التوجه إلى أحد فروع بنك الراجحي لإيقاف البطاقة بشكل فعلي و نهائي.
أسباب توقف بطاقة صراف الراجحي
عند القيام بفتح حساب داخل بنك الراجحي وتوقيع الوثائق الخاصة بالبنك فإنك توافق على مجموعة من الشروط و سياسات البنك ومن بين هذه الشروط أنه يمكن للبنك القيام بتجميد حسابك أو توقيف عمل بطاقة الصراف لعدة أسباب وهي كما يلي :
- في حالة تم إدخال رقم السري للبطاقة أكثر من أربع مرات عبر الصراف يتم بطريقة آلية إيقاف البطاقة.
- يقوم أيضا البنك بإيقاف الحسابات التي لم يتم من خلالها إجراء أي تعامل مالي و لا تحتوي على رصيد بعد مرور مدة معينة.
- يتم أيضا إيقاف الحساب والبطاقة البنكية إذا ما تم التصريح بمعلومات خاطئة و غير صحيحة عند فتح الحساب.
- و يمكن أيضا للبنك أن يقوم بإيقاف جميع الخدمات البنكية إذا رأي أن الحساب يشكل خطرا على الأمن القومي و تلقي الأموال من جهات مشبوهة.
- الديون المتراكمة علي الأشخاص أو الشركات سبب رئيسي في توقيف الحساب و تحويل الشركة أو الفرد إلى القضاء.
شاهد أيضا : طريقة تجديد بطاقة صراف الراجحي من الجوال و تفعيلها
تفعيل بطاقة الراجحي بعد إيقافها
في حالة تم إيقاف بطاقة الراجحي و أردت تفعيلها مرة أخرى أول شيء عليك القيام به هو التأكد من سبب الإيقاف وذلك بالإتصال بخدمة العملاء أو التوجه إلى أحد فروع البنك للاستعلام عن سبب الإيقاف و بعد معرفة السبب يمكنك القيام بتفعيلها عبر جهاز الصراف الآلي :
- تقوم التوجه إلى أقرب صراف آلي تم تقوم بإدخال البطاقة.
- اختيار تفعيل البطاقة ثم أدخل الرقم السري الجديد المكون من أربعة أرقام.
- بعد اختيار الرقم السري تقوم بالضغط علي تأكيد.
- يمكن الأن إخراج البطاقة من الصراف بحيت أصبحت مفعلة و جاهزة للإستعمال.
في حالة تعذر عليك القيام بتفعيل البطاقة عبر الصراف عليك التوجه إلى أقرب بنك أو من خلال الاتصال برقم خدمة العملاء والاستفسار عن سبب الإيقاف ، حيث يمكن للموظف أن يقوم بتفعيل البطاقة من جديد إذا لم يكن مشكل في الحساب.
و بهذا نكون وصلنا الى نهاية موضوع ضاعت بطاقة الصراف الراجحي بحيث تعرفنا على مجموعة من المعلومات القيمة التي تخول لنا القيام بتجديد البطاقة و معرفة أسباب إيقاف البطاقة و كيفية التواصل مع خدمة العملاء ، نتمنى أن نكون عند حسن ظنك وأن يكون هذا المقال قدم إضافة قيمة.
اترك تعليق